Trocas e Devoluções

Troca – solicitações em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá escolher outro produto disponível no site, se houver diferença de valor deverá depositar á vista na conta corrente que lhe será informada por email, se for de menor valor o cliente terá um crédito correspondente a diferença daquele valor. O frete deverá ser pago pelo cliente.

Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da compra. A solicitação deverá ser feita por email ou telefone. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, estorno no cartão de crédito ou depósito na conta. O frete deverá ser pago pelo cliente.

Defeito – em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento da compra. De acordo com a Legislação o prazo de 90 dias deve ser contado a partir do recebimento do produto e não quando é identificado o defeito. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. No caso de defeito o frete deverá ser pago pelo site Illuminé Acessórios.

IMPORTANTE: No caso de Troca ou Devolução a semijoia deverá ser devolvido na caixa original acompanhado de etiqueta ou nota fiscal, sem nenhum indício de uso, odor, mancha ou dano. Caso contrário a Illuminé Acessórios se reserva no direito de não aceitar a Troca ou Devolução e reenviará o produto ao cliente. Defeitos apresentados por quebra não são cobertos pelo site, por caracterizarem mau uso e não defeito de fabricação.